Nedap Healthcare
Zorgcommunicatie die aansluit op de praktijk. Door de werkprocessen van zorgmedewerkers centraal te stellen, ontstond een nieuwe aanpak voor communicatie binnen het bestaande zorgplatform.
Bekijk de case: Nedap Healthcare
Ontdek
wat beter kan
Veel organisaties verbeteren losse onderdelen, terwijl de grootste kansen juist in de samenhang liggen. Met service design verbinden we mensen, processen en technologie om de volledige dienstverlening te verbeteren.
Het probleem
Nieuwe technologie lost niet ieder probleem op.
Veel organisaties digitaliseren bestaande processen zonder die echt te verbeteren.
Het gevolg? Dubbel werk, onnodige stappen en gefrustreerde klanten.
Wij kijken verder dan de software en ontdekken waar jouw organisatie écht het verschil kan maken.
Onze aanpak
Van complexiteit naar concrete verbeteringen.
-
Begrijpen
We onderzoeken hoe jouw dienstverlening werkt en waar problemen ontstaan.
-
Ontdekken
We maken knelpunten, inefficiënte processen en verbeterkansen zichtbaar.
-
Ontwerpen
We vertalen inzichten naar betere klantreizen, processen en digitale oplossingen.
-
Verbeteren
We toetsen ideeën en helpen de juiste verbeteringen in gang te zetten.
Onze diensten
Inzicht krijgen. Slimmer ontwerpen. Blijven verbeteren.
Of je nu wilt ontdekken waar processen vastlopen of al weet wat je wilt veranderen: we bieden drie concrete diensten.
-
Service Opportunity Scan
Ontdek de scanVeel organisaties weten dat hun dienstverlening slimmer kan, maar missen het overzicht om de juiste keuzes te maken.
Je krijgt een helder overzicht van wat beter kan, waarom dat waardevol is en waar je het beste kunt beginnen.
Impact: 5 werkdagen
-
Service Transformation Sprint
Bekijk de sprintEen probleem herkennen is één ding. Weten hoe je het oplost, is iets anders.
We onderzoeken een specifiek vraagstuk, ontwerpen een betere dienstverlening en toetsen de belangrijkste ideeën.
Impact: 8 weken
-
Continuous Service Improvement
Bekijk de samenwerkingDienstverlening verandert voortdurend. Nieuwe klantbehoeften, processen en technologie brengen steeds nieuwe kansen met zich mee.
Wij helpen je structureel verbeteren met regelmatige analyses, gerichte experimenten en praktische aanbevelingen.
Impact: integratie
Meer weten? Kijk voor meer informatie en uitleg
Naar dienstenAI en automatisering
Eerst begrijpen waar AI waarde toevoegt.
Veel organisaties willen iets met AI, maar weten niet waar te beginnen. Wij onderzoeken eerst welke taken onnodig tijd kosten en welke processen eenvoudiger kunnen.
Daarna bekijken we waar automatisering of AI echt iets toevoegt.
Reclamefolder.nl
Van reclamefolder naar digitaal inspiratieplatform. Door de klantreis opnieuw te bekijken, verschoof de focus naar het ontdekken van producten en aanbiedingen.
Bekijk de case: Reclamefolder.nl
NPO3, Zapp, Zappelin
Drie doelgroepen. Eén digitaal ecosysteem. Door content, gebruikerservaring en platformstructuur te verbinden, ontstond een gedeeld fundament met ruimte voor een eigen ervaring per doelgroep.
Bekijk de case: NPO
KiesMBO.nl
Studiekeuze begint bij de leerling. Door de oriëntatiereis van jongeren centraal te stellen, werd complexe opleidingsinformatie vertaald naar een begrijpelijke digitale ervaring.
Bekijk de case: KiesMBO
Royal FloraHolland
Een nieuwe veilingklok. Vertrouwde snelheid. Onderzoek naar veilingmeesters, kopers en hun werkwijze gaf richting aan verbeteringen in het ontwerp van een bedrijfskritisch systeem.
Bekijk de case: Royal FloraHolland
Voor IT-bureaus
Word partner
Meer kansen bij bestaande klanten.
Veel IT-bureaus leveren succesvol software, terwijl binnen hun klantorganisaties nog andere verbeterkansen liggen.
Wij helpen die kansen zichtbaar te maken en te vertalen naar mogelijke vervolgprojecten.
Kennismaken
Wat kan er bij jouw organisatie beter?
Misschien weet je waar het vastloopt. Misschien vermoed je dat het slimmer kan. Laten we samen de kansen verkennen.
Neem contact op
Hulp nodig?
-
Bel Franke op0628409261
-
Stuur een mailtje naarf.kooistra (at) designforlife (punt) nl
-
Stuur een bericht via hetContactformulier